返金および返品ポリシー

返品規則

品質上の問題によりご注文商品を返品される場合は、配達後 30 日以内にご連絡ください。

購入品を返品するには、postmaster@pet-household.com までメールでお問い合わせください。

返品または交換

当社のポリシーは 30 日間有効です。購入品を受け取ってから 30 日が経過した場合、残念ながら返金や交換はできません。

返品または交換の対象となるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままである必要があります。元の状態ではない商品、当社の過失以外の理由で破損または部品が不足している商品は、返品できません。また、受け取ってから 30 日以上経過した商品も返品できません。

注記:

  • 連絡のない理由での注文の返品はご遠慮ください。

  • ご購入品をメーカーに返送しないでください。

  • 返品手続きを完了するには、領収書または購入証明が必要です。

払い戻し

返品が受領され検査されたら、返品された商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。

承認されると、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。払い戻しにかかる時間は支払い方法によって異なります。詳細については、以下を参照してください。

クレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただいた場合、返金は返品またはキャンセル依頼の受領後 7 営業日以内にカード発行銀行に送金されます。その他のご質問については、カード発行銀行にお問い合わせください。

PayPal でお支払いいただいた場合、払い戻しは 3 営業日以内に PayPal アカウントに送金されます。

払い戻しが遅れたり、払い戻しがされなかったりした場合

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。

その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。

次に、銀行に連絡してください。払い戻しが反映されるまでには、ある程度の処理時間がかかることがよくあります。

これらすべてを実行してもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、postmaster@pet-household.com までご連絡ください。 。

配送

商品を返品するには、postmaster@pet-household.com までご連絡ください。弊社スタッフがお客様に連絡し、確認後商品を返品していただけます。確認なしに商品を返品された場合、弊社倉庫では発送者を特定できず、返金ができなくなります。

商品の返品については、再入荷は行われず、消費者に請求されます。

お住まいの地域によっては、交換品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。

50 米ドルを超える商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスを使用するか、配送保険を購入することを検討してください。返品された商品が当社に到着することを保証するものではありません。

注記:

  • 品質上の問題でない場合は、返品される商品の送料はお客様のご負担となります。

返送先住所

postmaster@pet-household.comまでご連絡ください。  返品先住所を取得します。（ postmaster@pet-household.comからのメールで確認が届くまで、商品を返品しないでください。 ）

    重要な注意事項

    • 返品または交換は、https://pet-household.com/ で購入したデバイスにのみ適用されます。 FunPaw デバイスをサードパーティの販売者から購入した場合は、販売者に問い合わせてください。

    • お客様の荷物が受領され、保証期間がまだ有効であることを確認した後、対象となるすべての製品に対して全額返金または交換品をお送りします。

    • 返金の対象となるには、すべてのアクセサリが新品かつ未開封である必要がありますのでご注意ください。交換または返金の対象となるには、デバイスが「新品同様」の状態であり、可能であれば元の密封されたパッケージがそのままである必要があります。アクセサリが理由なく返品された場合、返送料金が返金額から差し引かれます。

    • 返品の際には、送料をご負担いただきます。

    • デバイスに欠陥/DOA がある場合は、検査を行い、デバイスが保証期間内であることを確認した後、送料を返金いたします。

    • アフターセールスに関する問題がございましたら、postmaster@pet-household.com までご連絡ください。お客様のケースに応じた解決策をご提案させていただきます。

    • 返品および返金の問題についてメールをお送りいただければ、営業日の 24 時間以内にご返信いたします。24 時間以内に返信が届かない場合は、スパム/迷惑メールの受信トレイをご確認ください。